Retur & Refusjon

Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Dersom du ønsker å returnere en vare, gjelder følgende retningslinjer:

Angrerett

Som kunde har du 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Angreretten gjelder fra dagen du mottar varen.

For å benytte angreretten må du:

1. Gi oss skriftlig beskjed innen 14 dager etter mottak. Send e-post til post@adrenix.no med ordrenummer og hvilke varer du ønsker å returnere.

2. Returnere varen i ubrukt tilstand, i originalemballasjen, med alle lapper, manualer og tilbehør inkludert.

3. Kunden er ansvarlig for returfrakten.

Når vi har mottatt og inspisert varen, vil vi behandle refusjonen innen 14 dager. Refusjonen skjer via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp.

Bytte og reklamasjon

Dersom produktet har en fabrikasjon-/produksjonsfeil, gjelder forbrukerkjøpsloven, som gir deg rett til reklamasjon i opptil 2 år (5 år for produkter med vesentlig lengre levetid).

For å reklamere på en vare:

1. Ta kontakt med oss på post@adrenix.no med ordrenummer, bilder av feilen og en kort beskrivelse av problemet.

2. Vi vil vurdere reklamasjonen og gi deg videre instruksjoner.

Dersom reklamasjonen godkjennes, dekker vi kostnadene for retur og tilbyr enten reparasjon, nytt produkt eller full refusjon.

Unntak fra returretten

Følgende produkter kan ikke returneres av hygieniske eller sikkerhetsmessige årsaker:

• Brukte eller tilsmussede produkter.
• Produkter som ikke er i originalemballasjen eller mangler deler.
• Spesialbestilte eller personlig tilpassede produkter.
• Forbruksvarer som åpnede poser med paintball- eller airsoft-kuler.

Returinstruksjoner

Dersom du returnerer en vare, følg disse stegene:

1. Pakk varen forsvarlig i originalemballasjen.

2. Merk pakken tydelig med returadressen vår:

Adrenix AS
Sommarstølen 3
6440, Elnesvågen

3. Send pakken via en sporbar fraktmetode.

4. Oppbevar kvittering for returforsendelsen til returen er bekreftet mottatt.

Har du spørsmål? Ta kontakt med oss på post@adrenix.no.